三亞尊貴之旅（4天晚對(duì)晚）

體驗(yàn)經(jīng)典 感受尊崇

產(chǎn)品亮點(diǎn)：專車接送機(jī)0等待·專屬VIP餐廳·逍遙管家服務(wù)

◆精細(xì)服務(wù)、極致體驗(yàn)：每團(tuán)不超過(guò)6人（不包括兒童）/0購(gòu)物/0自費(fèi)；

◆連住三亞灣海邊五鉆酒店·選您所愛(ài)&自由隨性

A版：三亞麗禾溫德姆酒店 

B版：三亞福朋喜來(lái)登酒店                                                                                           

C版：海旅·君瀾三亞灣迎賓館      

◆5A景區(qū)深度純玩、慢走慢游：5A呀諾達(dá)|5A南山文化旅游區(qū)|5A蜈支洲島|5A天涯海角|帆船出海；

◆特色美食，總有一道適合你：椰林音樂(lè)自助燒烤|蜈支洲島自助午餐|糟粕醋火鍋

◆貴賓尊貴禮遇：景區(qū)熱帶水果品嘗|贈(zèng)送呀諾達(dá)雨林下午茶|贈(zèng)送呀諾達(dá)天空之境網(wǎng)紅玻璃棧道；

行程安排：

D1 深圳機(jī)場(chǎng) >>>三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)                       無(wú)                                                 三亞指定酒店

乘機(jī)抵達(dá)鹿城---三亞，機(jī)場(chǎng)專人歡迎接機(jī)，無(wú)縫對(duì)接，即時(shí)送達(dá)酒店；酒店大堂專人等候，為客人辦理入住手續(xù)。

D2   天涯海角>>>>南山                               餐：  早/中/-                                      三亞指定酒店

◆國(guó)家5A景區(qū)【天涯海角】；觀中國(guó)最南端象征----“天涯”、“海角”與“南天一柱”石刻，尋古思幽，悟海闊天空，進(jìn)退人生； (游覽時(shí)間：150分鐘)；

◆國(guó)家5A景區(qū)【南山文化旅游區(qū)】；瞻仰全球最高海上塑像----108米的海上觀音圣像；漫步椰林海岸海天佛國(guó)，感受海景園林之美； (游

覽時(shí)間：180分鐘)；

◆中餐享用糟粕醋海南特色風(fēng)味餐；

◆晚餐自理，可以打卡當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅餐廳；

D3  蜈支洲島>>>>三亞國(guó)際免稅城                        餐：早/中 /-                                      三亞指定酒店

◆5A級(jí)海島型度假勝地【蜈支洲島】（含上下島不少于5小時(shí)）這里是電影《私人訂制》拍攝地、被譽(yù)為“中國(guó)馬爾代夫”、三亞婚紗景最

佳地點(diǎn)、時(shí)尚動(dòng)感的水上活動(dòng)大本營(yíng)；

◆中餐享用蜈支洲島自助午餐；

◆【三亞國(guó)際免稅城】免稅城位于國(guó)家海岸——海棠灣，為三亞規(guī)模最大的單體免稅店，匯集了Giorgio Armani、Gucci、Ferragamo等300多個(gè)國(guó)際知名品牌，在此您可享受折扣，盡情自由選購(gòu)！(游覽時(shí)間：120分鐘)；

*溫馨提示：晚餐自理，可以打卡當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅餐廳。

今天的主題是暢玩蜈支洲島，登島后即啟動(dòng)嗨玩模式，自由自在愜意海島時(shí)光。

D4  帆船出海>>>>呀諾達(dá)>>>>深圳機(jī)場(chǎng)                                   餐：早/-/晚                            三亞指定酒店

◆【帆船出海深度體驗(yàn)】（時(shí)間不少于2小時(shí)）參與感爆棚的海上狂歡，帶您體驗(yàn)海島熱帶風(fēng)情不一樣的海上狂歡嘉年華。全程資深船長(zhǎng)為您保駕護(hù)航。

1、資深專業(yè)船長(zhǎng)和水手為您免費(fèi)提供全程貼心服務(wù)；

2、炫酷海上超跑or摩托艇體驗(yàn)二選一（視當(dāng)天商家安排）；

3、珊瑚礁潛水包含（氧氣瓶、救生衣、潛水服、教練一對(duì)一）,窺視海底秘密（約5-15分鐘），需（另自費(fèi)）購(gòu)買(mǎi)一次性咬嘴50元或全面鏡150元，（二選一消費(fèi){拒絕自帶咬嘴}）；

4、 救生衣及船上飲品（礦泉水）；

5、免費(fèi)體驗(yàn)互動(dòng)操作掌舵，體驗(yàn)一把當(dāng)船長(zhǎng)的感覺(jué)，一起參與航海的樂(lè)趣；

6、船只及船上人員保險(xiǎn)費(fèi)用；

溫馨提示：

1、 孕婦不接受預(yù)定

2、患有心臟病、高血壓以及65周歲（含）以上的老人不接受預(yù)訂

◆國(guó)家5A級(jí)景區(qū)【呀諾達(dá)熱帶雨林文化旅游區(qū)】(游覽時(shí)間：3小時(shí))；途中【熱帶水果品嘗】神秘的熱帶雨林里，在這清香四溢的果園，感受自然的清新，品嘗新鮮的芭蕉和富有熱帶氣息的菠蘿蜜；贈(zèng)送價(jià)值60元的雨林穿梭巴士，鉆石級(jí)原生態(tài)熱帶雨林，獨(dú)特的雨林景觀（根抱石、空中花園、植物絞殺等）（贈(zèng)送雨林下午茶）閑坐雨林秘境，呼吸清新的空氣，聽(tīng)蟲(chóng)鳴鳥(niǎo)叫，享時(shí)光靜好的愜意。

◆贈(zèng)送【雨林懸崖挑空網(wǎng)紅玻璃棧道】棧道觀景平臺(tái)懸挑52米，離地面高度約131.4米，平臺(tái)中心的巨型水晶戒指微型噴泉，由玻璃棧道點(diǎn)綴“玻璃心”“愛(ài)情門(mén)”“永恒門(mén)”“呀諾達(dá)哇哎嚕平臺(tái)”等景觀非常適合旅拍。在棧道上行走，上可仰觀天高云淡，

下可俯視逾百米深的雨林山谷，遠(yuǎn)瞰海棠灣，膽戰(zhàn)心驚之余，更可享受凌空而行的快樂(lè)。

*溫馨提示：棧道可能因雷雨臺(tái)風(fēng)等特殊天氣原因?qū)е聼o(wú)法開(kāi)放；2.璃棧道對(duì)患有高血壓、心臟病、孕婦、恐高癥、年滿70周歲

（含）以上的老人、酗酒及不良反應(yīng)者不能接待；3、玻璃觀海平臺(tái)為單向通行，一次性限量通行，在游覽過(guò)程中，可能出現(xiàn)等待，

請(qǐng)服從工作人員的指揮。

◆晚餐享用椰林音樂(lè)自助燒烤；

逍遙管家會(huì)根據(jù)航班時(shí)間將您送往鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)，結(jié)束您的海島之旅！

此產(chǎn)品要求4天3晚返程航班不早于21：30，景點(diǎn)游覽順序、用餐順序僅供參考，在海南當(dāng)?shù)貙?dǎo)游視天氣及實(shí)際情況可能會(huì)進(jìn)行調(diào)整           

接待標(biāo)準(zhǔn)：

特別提示：

1、“0自費(fèi)”品質(zhì)承諾不適用于“景區(qū)內(nèi)二次項(xiàng)目”和“海上娛樂(lè)項(xiàng)目”等；

2、“0購(gòu)物”品質(zhì)承諾不適用“部份景區(qū)內(nèi)設(shè)的購(gòu)物商場(chǎng)”，均屬于景區(qū)自行商業(yè)行為，不屬于旅行社安排的購(gòu)物商店，旅行社不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，游客可自主選擇。

3、品質(zhì)承諾：關(guān)于產(chǎn)品的品質(zhì)承諾，非我司原因和不可抗力因素除外，我司擁有最終解釋權(quán)。

●交通：深圳—三亞往返程機(jī)票經(jīng)濟(jì)艙、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油稅（不含臨時(shí)上調(diào)的機(jī)場(chǎng)稅費(fèi)）；貴賓空調(diào)旅游車；6人以上分團(tuán)（不包括兒童），不足6人則安排導(dǎo)游兼司機(jī)；

三亞往返參考航班： 

深圳-三亞：HU7750,23：10-00：50+1/CZ6758,23:20-00:55+1

三亞-深圳：HU7749,23:25-01：10/CZ6498,23:15-00:50+1

如遇航空公司航班取消或者計(jì)劃調(diào)整等特殊情況，我司有權(quán)利調(diào)整航班，最終航班以屆時(shí)出票信息為準(zhǔn)。如有出到計(jì)劃外或者加班機(jī)航班，出票前另行通知，如出計(jì)劃內(nèi)航班不另行通知，團(tuán)隊(duì)出發(fā)前24小時(shí)通知航班。

機(jī)票均屬切位特價(jià)G艙非聯(lián)程客票，如期轉(zhuǎn)款后的機(jī)位我方與貴司雙方均視為已出票，不得自愿簽轉(zhuǎn)、更改、退票；票面價(jià)格與實(shí)際結(jié)算價(jià)格不相符，如有客人取消行程，只能退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)，團(tuán)隊(duì)機(jī)票必須順序使用，來(lái)程航段未使用，回程航段也不能使用；來(lái)程機(jī)票延誤或者取消可享受免費(fèi)退改簽服務(wù)，但回程航段正常不能享受前段的免費(fèi)退改簽政策；如提供失信人名單導(dǎo)致我司在出票時(shí)航司無(wú)法退款的損失，請(qǐng)通知旅客自行負(fù)責(zé)。

●景點(diǎn)：行程內(nèi)景區(qū)均含首道門(mén)票（必須乘坐觀光車/索道才能進(jìn)入到景區(qū)的，行程中已經(jīng)標(biāo)注“含景點(diǎn)觀光車/索道”）；溫馨提示：景區(qū)贈(zèng)送項(xiàng)目，如客人放棄或景區(qū)原因不能贈(zèng)送，費(fèi)用不退；行程中包含“海島”景區(qū)，因赴島工具特殊，景區(qū)對(duì)70歲以上老人及行動(dòng)不便人士（如孕婦）不予接待；

●導(dǎo)游：普通觀光導(dǎo)游無(wú)法勝任本次貴賓接待，我們精挑細(xì)選十位“逍遙海南”品牌導(dǎo)游，培訓(xùn)成為私人旅行管家，提供24小時(shí)用心服務(wù)。

所謂服務(wù)，即是關(guān)懷；唯有精心，方有精彩；

●逍遙大禮包：旅游帽+T恤衫+礦泉水2瓶/天+逍遙海南定制地圖+行李牌+雨林下午茶；

（以上贈(zèng)送項(xiàng)目，如遇客人放棄，費(fèi)用不退?。?/span>

●酒店安排：

酒店區(qū)域 可自選A、B、C版（三選一） 備注

A版（D1/D2/D3） 三亞麗禾溫德姆酒店-高級(jí)海景房    1、不提供自然單間，出現(xiàn)單男單女，單房差不含，如不補(bǔ)房差，則安排加床；                        

2、6天5晚第5晚同第4晚住宿酒店。

B版（D1/D2/D3） 三亞福朋喜來(lái)登酒店-至尊海景房

C版（D1/D2/D3） 海旅·君瀾三亞灣迎賓館-豪華海景房     

●用餐：含3正3早，早餐酒店含，為中西式自助早餐；

椰林音樂(lè)自助燒烤+蜈支洲島自助午餐+糟粕醋火鍋；

溫馨提示1：團(tuán)隊(duì)用餐，如不用，費(fèi)用不退。

2：行程中提供的定點(diǎn)餐廳或特色餐，若因疫情原因及人力不可抗拒因素造成無(wú)法安排，則安排其它定點(diǎn)餐廳或同等價(jià)位餐用餐；

●兒童：1.2米以下含正餐費(fèi)及車位費(fèi)；超高兒童現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)早餐、門(mén)票以景區(qū)（酒店）規(guī)定金額為準(zhǔn)，非團(tuán)隊(duì)政策有可能高于兒童門(mén)票價(jià)格請(qǐng)知悉。

● 保險(xiǎn)：含海南旅行社責(zé)任險(xiǎn)；建議游客提前自行購(gòu)買(mǎi)旅游人身意外險(xiǎn)；

●補(bǔ)充說(shuō)明：0購(gòu)物0自費(fèi)承諾不適用于潛水等海上項(xiàng)目及三亞國(guó)際免稅店

●三亞美食攻略：

嗲嗲的椰子雞 地址：港務(wù)局第四宿舍區(qū)48棟(合口樂(lè)小吃城向東200米)

美食簡(jiǎn)述：椰子雞真是海南走心美食發(fā)明之一，雞湯泛著椰香，清爽可口，雞肉鮮滑彈嫩，唇齒留香，這家店不乏明星光顧，每天不到六點(diǎn)就排起長(zhǎng)隊(duì)，去就餐不想耽擱時(shí)間需要趁早哦！

火車頭萬(wàn)人海鮮廣場(chǎng) 地址：海南省三亞市吉陽(yáng)區(qū)海潤(rùn)路北段

美食簡(jiǎn)述：這家也是三亞本地人推薦、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的品嘗海鮮圣地，在這里可以嘗到肉質(zhì)Q彈滑嫩的清蒸波士頓龍蝦、肥厚飽滿、具有“海底牛奶”之稱的蒜蒸生蠔等，原汁原味的海鮮菜品一定會(huì)讓吃貨們驚喜連連。

花姐好再來(lái)海鮮加工店  地址：天涯區(qū)新民街132號(hào)第一層

美食簡(jiǎn)述：眾多游客推薦的三亞美食代表，這家店最實(shí)在最熱情，明碼標(biāo)價(jià)不會(huì)擔(dān)心被宰，還會(huì)耐心教如何挑選海鮮，告訴本地人的吃法， 更贊的是大廚的廚藝，推薦椒鹽蝦、香辣蟹、辣炒芒果螺等，最好配上一個(gè)飽滿的椰子哦。

三亞宮滿西庭西餐廳 地址：大東海度假區(qū)榆亞大道62號(hào)夏威夷酒店副樓首層商鋪

美食簡(jiǎn)述：外地游客爆滿的一家餐廳，吃飯的時(shí)候還會(huì)有舞者出來(lái)跳黎族舞，唯一的缺點(diǎn)就是排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，記得提前在網(wǎng)上排隊(duì)哦。推薦菜品：極品牛肉粒、滋滋有味大盤(pán)魚(yú)、椰子雞飯。

梅姐川味海鮮加工店 地址：新民街119號(hào)

美食簡(jiǎn)述：專業(yè)做海鮮二十年的老字號(hào)，他們家的皮皮蝦真的非常好吃，在這里吃上一盤(pán)汁鮮肉嫩、營(yíng)養(yǎng)豐富爆炒皮皮蝦，肉味爽滑肥壯的腦部滿是膏脂，真是不枉此行。

海螺號(hào)海鮮店 地址：三亞市吉陽(yáng)區(qū)和亞龍灣奧特萊斯各有一家

美食簡(jiǎn)述：是海南四大名菜之一—和樂(lè)蟹最有名的店，最好打電話提前預(yù)訂位置，這家店在本地人心中不僅僅是一個(gè)餐廳，還是一個(gè)承載著許多回憶的地方，沉淀出的是情懷的味道。

叫個(gè)猩猩水果

當(dāng)?shù)氐乃馑推脚_(tái)，需添加公眾號(hào)下單，各種新鮮的海南水果物美價(jià)廉應(yīng)有盡有，用很精美的手提袋包裝的，大部分水果都是已經(jīng)切盒裝好，果味香甜濃厚。害怕買(mǎi)水果被宰的游客，可以在這家好評(píng)如潮的平臺(tái)上下單哦。

阿浪海鮮 地址：三亞市區(qū)新民街117號(hào)（第一市場(chǎng)旁）

美食簡(jiǎn)述：數(shù)一數(shù)二的網(wǎng)紅海鮮店了，海鮮種類琳瑯滿目，可以自己買(mǎi)來(lái)加工也可以現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)點(diǎn)，廚師手藝極佳，分量大，味道正宗。

產(chǎn)品規(guī)范操作說(shuō)明書(shū)

一、旅游要素基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、酒店 1.1 按產(chǎn)品約定標(biāo)準(zhǔn)安排指定酒店入住，即所有產(chǎn)品使用酒店均需在指定范圍內(nèi)。

1.2 酒店協(xié)助完成產(chǎn)品需要的客房物品擺放，及特殊需求的房間布置。

2、餐飲 2.1 使用的餐廳必須具備合法資質(zhì)。

2.2 團(tuán)隊(duì)必須在定點(diǎn)餐廳用餐，嚴(yán)格按照合同標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2.3 餐桌整潔干凈，可按需求提前擺放醬油、辣椒等佐料。

2.4 餐廳可根據(jù)游客的餐飲習(xí)慣和需求安排菜式（如：少數(shù)民族等）。

3、景區(qū) 3.1 使用的景區(qū)必須具備合法資質(zhì)。

3.2 景區(qū)根據(jù)等級(jí)提供完善的安全設(shè)施及配套服務(wù)。

4.車輛 4.1 必須有旅游車運(yùn)營(yíng)資質(zhì)（12 座以下無(wú)旅游車運(yùn)營(yíng)資質(zhì)）。

4.2 車內(nèi)音響、空調(diào)、GPS 安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備工作性能良好，具備長(zhǎng)途運(yùn)行能力。

4.3 車內(nèi)備有符合交通運(yùn)營(yíng)規(guī)定的滅火器、救生錘、麥克風(fēng)等，且設(shè)備需能正常使用。

4.4 車廂保持干凈衛(wèi)生整潔。

5.司機(jī) 5.1 出團(tuán)司機(jī)個(gè)人基本要求：必須持證上崗；服裝整潔，精神飽滿，形象得體；對(duì)游客禮貌、用語(yǔ)文明、微笑服務(wù)。

5.2提前15分鐘，將車門(mén)打開(kāi)，開(kāi)啟空調(diào)。

5.3司機(jī)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助客人擺放行李。

6.導(dǎo)游基本要求 6.1 持有全國(guó)導(dǎo)游員資格證書(shū)。

6.2服裝整齊干凈，態(tài)度和善、親切；無(wú)傳染疾病，身體無(wú)異味。

6.3知識(shí)豐富，具有一項(xiàng)獨(dú)特的技能或別具一格的帶團(tuán)風(fēng)格。

6.4誠(chéng)實(shí)守信，熱愛(ài)導(dǎo)游工作，責(zé)任心強(qiáng)，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠做到以服務(wù)為前提。

二、團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)操作要求：

1、準(zhǔn)備

工作 1.1 導(dǎo)游接到出團(tuán)通知后提前 1 天（17:00 前）到公司領(lǐng)取行程表，并參加當(dāng)天的團(tuán)前培訓(xùn)，備齊出團(tuán)相應(yīng)物品，核實(shí)團(tuán)隊(duì)相關(guān)信息等事項(xiàng)的安排落實(shí)情況。根據(jù)產(chǎn)品接待要求領(lǐng)取相應(yīng)的出團(tuán)贈(zèng)品，通知司機(jī)及相關(guān)隨團(tuán)工作人員等。

1.2確定團(tuán)隊(duì)信息后，按規(guī)定時(shí)間向游客發(fā)送歡迎短信，發(fā)短信后如游客在 1 小時(shí)內(nèi)未回復(fù)短信，需以電話致游客，得到回信確認(rèn)無(wú)誤。

1.3 如散客團(tuán)導(dǎo)游需要在酒店等候的，需在短信中告知游客機(jī)場(chǎng)或碼頭接站人員聯(lián)系電話，及游客到達(dá)指定出口等，方便游客到達(dá)后與接站人員聯(lián)系。

1.4 游客抵達(dá)海南前，導(dǎo)游需再次致電當(dāng)晚入住的酒店前臺(tái)，再次確認(rèn)需要的房間數(shù)、房型及入住天數(shù)。

2、接團(tuán)

服務(wù) 2.1 團(tuán)隊(duì)接待期間著裝：禁止穿背心、奇裝異服；褲子嚴(yán)禁居家短褲；嚴(yán)禁拖鞋。儀容儀表須整潔、干凈。

2.2 團(tuán)隊(duì)抵達(dá)當(dāng)天，再次確認(rèn)航班、用房、用車等相關(guān)信息。

2.3計(jì)劃團(tuán)隊(duì)：導(dǎo)游須著工作服接站；接站時(shí)必須舉專用接站牌；與帶隊(duì)（全陪、領(lǐng)隊(duì)）確認(rèn)團(tuán)隊(duì)人數(shù)，檢查團(tuán)隊(duì)行李物品等工作，提醒游客檢查行李及隨身物品，協(xié)助游客擺放好手提行李及隨身物品，禮貌地清點(diǎn)人數(shù)確認(rèn)無(wú)誤后提醒司機(jī)啟動(dòng)車輛，再致歡迎詞。

3、入住

酒店 3.1 導(dǎo)游應(yīng)提前與酒店確認(rèn)需要的房間數(shù)及房型，有特殊要求的游客要提前安排妥當(dāng)。

3.2 抵達(dá)酒店前收齊游客有效身份證件以便快速辦理入住手續(xù)，提示游客檢查房間應(yīng)配物品數(shù)量。提醒游客需注意的安全事項(xiàng)，貴重物品存放前臺(tái)或酒店保險(xiǎn)柜，外出時(shí)記下酒店、導(dǎo)游電話等。

3.3 辦理入住手續(xù)后，向游客介紹酒店情況及周邊環(huán)境。特殊團(tuán)（老年團(tuán)或少年團(tuán)等）要求提供查房服務(wù)。

4、旅游

安排 4.1行程開(kāi)始當(dāng)天從酒店出發(fā)前，提醒游客貴重物品隨身攜帶或寄存酒店前臺(tái)，行李是否帶齊.。

4.2每天出發(fā)前提醒并幫助游客系好安全帶，保證游客車行安全。

4.3講解要求：每天早上的講解之前要向游客問(wèn)好，告知當(dāng)天行程，導(dǎo)游員隨時(shí)注意活躍車廂氣氛。游程中沿途分段介紹海南概況及行程景點(diǎn)等。講解要求：規(guī)范，有依據(jù)，吐字清楚，講解內(nèi)容不可夸大事實(shí)，也不可隨意捏造，語(yǔ)言內(nèi)容文明或諧趣。導(dǎo)游員在車上必須講解，每個(gè)景區(qū)的講解時(shí)間不得低于 20 分鐘。

4.4嚴(yán)格按照產(chǎn)品的基本服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得隨意壓縮游覽時(shí)間；

4.5 抵達(dá)景點(diǎn)前，應(yīng)介紹該景點(diǎn)情況、停留時(shí)間、集合時(shí)間地點(diǎn)、安全事項(xiàng)等；提醒游客貴重物品隨身攜帶。提示游客在景區(qū)不能購(gòu)買(mǎi)國(guó)家禁止攜帶上飛機(jī)的玳瑁、珊瑚及違禁物品等。

4.6 游客因自身原因不參觀景區(qū)的，導(dǎo)游需讓游客簽字證明，同時(shí)做好安全提示。

4.7 游覽結(jié)束時(shí)，導(dǎo)游需在約定集合地點(diǎn)等候游客，督促司機(jī)提前打開(kāi)車門(mén)，上車后需清點(diǎn)人數(shù)確認(rèn)無(wú)誤后提醒司機(jī)啟動(dòng)車輛。

4.8 當(dāng)天行程結(jié)束前，必須向游客介紹次日的活動(dòng)安排、叫早時(shí)間、用餐時(shí)間及出發(fā)時(shí)間安排。

4.9全程舉旗配證，合理安排游客在車上的中途休息時(shí)間。

4.10行程中（游客合同中）約定已安排的購(gòu)物點(diǎn)及可推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)游必須到公司指定的合作單位執(zhí)行，并不得擅自更改公司產(chǎn)品中公布的可參考執(zhí)行價(jià)格，對(duì)不參加的游客妥善安排，絕不允許以任何手段強(qiáng)迫游客參與。

5、用餐服務(wù) 5.1導(dǎo)游必須介紹海南餐飲特色，引導(dǎo)游客入鄉(xiāng)隨俗嘗試體驗(yàn)不同地方餐飲風(fēng)格。

5.2用餐期間需巡視上菜及用餐情況，核實(shí)餐點(diǎn)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)關(guān)注游客用餐情況，出現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)靈活處理。

5.3若同一家餐廳重復(fù)用餐的，導(dǎo)游需提醒餐廳調(diào)整菜式。

5.4導(dǎo)游須在公司定點(diǎn)餐廳范圍內(nèi)安排用餐，如有特殊情況需提前報(bào)備，征得同意方可安排。

5.5用餐后需詢問(wèn)游客用餐情況，聽(tīng)取游客意見(jiàn)并及時(shí)反饋公司。

6、送團(tuán)服務(wù) 6.1 團(tuán)隊(duì)結(jié)束前與游客核對(duì)返程信息，落實(shí)送團(tuán)車輛安排等事宜。導(dǎo)游應(yīng)向全體游客致歡送詞。

6.2 團(tuán)隊(duì)結(jié)束前按要求填寫(xiě)《服務(wù)質(zhì)量回訪表》，后進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量回訪，質(zhì)訪時(shí)導(dǎo)游需回避。

6.3計(jì)劃團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)為游客辦理妥登機(jī)（車、船）手續(xù)，送進(jìn)安檢后方可離開(kāi)。散客行程結(jié)束時(shí)，導(dǎo)游需仔細(xì)填寫(xiě)“送機(jī)提示卡”交于游客，提前和訂車部核對(duì)送機(jī)信息。

7、質(zhì)訪要求 無(wú)特殊情況，要求每團(tuán)必訪，如團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題要提前向質(zhì)管部報(bào)備。

三、散客服務(wù)承諾及賠付標(biāo)準(zhǔn)

1、酒店服務(wù)賠付標(biāo)準(zhǔn)

1.1 入住酒店房間及酒店餐飲衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，1小時(shí)內(nèi)未能有效解決的賠付50元/人。

1.2 酒店設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障影響客人正常入住的，1小時(shí)內(nèi)未能有效解決的賠付50元/人。

1.3 入住酒店不提供無(wú)窗房，違反賠付50元/人。

2、餐飲賠付標(biāo)準(zhǔn)

2.1 使用資質(zhì)不全餐廳，賠付50元/人。

2.2 餐廳提供用餐標(biāo)準(zhǔn)，低于旅行社預(yù)定用餐標(biāo)準(zhǔn)，按當(dāng)團(tuán)餐標(biāo)的雙倍賠付。

2.3經(jīng)檢驗(yàn)檢疫部門(mén)核實(shí)并確認(rèn)為食物中毒的，餐廳承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用并按當(dāng)團(tuán)餐標(biāo)雙倍賠付。

3、旅游接待用車及司機(jī)服務(wù)質(zhì)量

3.1無(wú)不可抗力因素，旅游接待用車及司機(jī)未能按時(shí)抵達(dá)指定地點(diǎn)，賠付20元/人。

3.2旅游接待用車司機(jī)在車內(nèi)抽煙，賠付20元/人。

3.3旅游接待用車出現(xiàn)空調(diào)無(wú)法正常使用，或車輛出現(xiàn)故障無(wú)法正常行駛，3小時(shí)未解決，賠付50元/人。

4、導(dǎo)游服務(wù)：服務(wù)承諾及賠付標(biāo)準(zhǔn)

4.1未提供持國(guó)導(dǎo)證導(dǎo)游服務(wù)（使用黑導(dǎo)），賠付5000元/人。

4.2在客人抵達(dá)前一天20:00點(diǎn)前未發(fā)送信息，或信息發(fā)送后一小時(shí)內(nèi)未收到客人回復(fù)，未打電話聯(lián)系，賠付50元/人。

4.3未提前與酒店核對(duì)團(tuán)隊(duì)用房，造成客人抵達(dá)后無(wú)法正常入住的，賠付50元/人。

4.4 未與客人核對(duì)行程，造成行程不符的，賠付50元/人。

4.5因未巡餐導(dǎo)致未發(fā)現(xiàn)餐點(diǎn)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，賠付50元/人。

4.6未提示景點(diǎn)的游覽時(shí)間及安全注意事項(xiàng)，賠付50元/人。

4.7未在約定時(shí)間到達(dá)集合地點(diǎn)，影響客人用餐或行程的，賠付50元/人。

4.8結(jié)束當(dāng)天行程，未向游客宣布次日的早餐時(shí)間及地點(diǎn)，集合出發(fā)時(shí)間及地點(diǎn)，賠付50元/人。

4.9未按要求提前核對(duì)送機(jī)航班或送站信息等，造成游客誤機(jī)誤船等產(chǎn)生損失，除承擔(dān)相應(yīng)損失外，賠付200元/人。

4.10未經(jīng)游客簽字同意擅自壓縮或更改行程，賠付100元/人。

4.11導(dǎo)游在全程服務(wù)中有辱客行為，賠付500元/人。

報(bào)價(jià)不含：

●全程不含旅游意外保險(xiǎn)和航空保險(xiǎn)（建議客人提前自行購(gòu)買(mǎi)），及行程外其它個(gè)人支出等。

●單人出行出發(fā)前需補(bǔ)足房差；三人出行如不補(bǔ)房差則盡量安排三人間，無(wú)三人間則安排加床（多數(shù)為鋼絲床）。

●不含深圳機(jī)場(chǎng)往返接送機(jī)；游客于指定時(shí)間內(nèi)自行前往深圳寶安機(jī)場(chǎng)T3航站樓辦理登機(jī)手續(xù)并告知當(dāng)?shù)芈糜蜗嚓P(guān)事項(xiàng)。

小童收費(fèi)說(shuō)明：

●2周歲以下嬰兒：不含任何費(fèi)用，由家長(zhǎng)自理。

●兒童報(bào)價(jià)：年齡2--12周歲（不含12周歲）身高1.2米以下的，包含往返機(jī)票、車位費(fèi)、全價(jià)正餐費(fèi)用,不含門(mén)票和床位費(fèi)；超高1.2米以上（含1.2米）門(mén)票及早餐費(fèi)家長(zhǎng)當(dāng)?shù)刈岳怼?/span>

貼心提示：小孩如果超高（1.2m以上），在海南現(xiàn)買(mǎi)門(mén)票按照景區(qū)規(guī)定執(zhí)行，此費(fèi)用可能高于成人團(tuán)體政策，請(qǐng)游客周知。

溫馨提示：

國(guó)內(nèi)航班（為了您和孩子的方便出行，請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備）

一， 凡0-2歲  可用出生證明登機(jī)。

二 ，凡2-11歲 可用戶口本原件登機(jī)。

三 ，凡12-15歲憑戶口薄乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅客，登機(jī)時(shí)，除了必須持有本人的戶口簿原件，還必須同時(shí)持有當(dāng)?shù)嘏沙鏊_(kāi)具的帶有本人相片的戶籍證明（兒童在機(jī)場(chǎng)辦不了臨時(shí)登記證明）

備注：現(xiàn)在16周歲以下孩子也可以辦理身份證！有空帶孩子去辦吧！

備注：

1、此產(chǎn)品為海南當(dāng)?shù)仄磮F(tuán)，不派全陪領(lǐng)隊(duì)，產(chǎn)品價(jià)格僅限境內(nèi)客人。

2、如遇部分景點(diǎn)臨時(shí)維修、慶典等客觀因素限制確實(shí)無(wú)法安排的，本社將根據(jù)實(shí)際情況和游客友好協(xié)商并進(jìn)行調(diào)整或等值交換，敬請(qǐng)各位貴賓理解與配合；

3、海南部分景區(qū)及酒店為方便游客，有自設(shè)商場(chǎng)及特產(chǎn)購(gòu)物等情況（如興隆熱帶植物園、天涯海角、呀喏達(dá)、椰田古寨等景區(qū)），煩請(qǐng)游客理解，切勿誤會(huì)為是我社安排的旅游購(gòu)物店，此類投訴我社無(wú)法受理，敬請(qǐng)諒解！

4、游客在海南旅游期間，為了方便游客游覽，在不減少景點(diǎn)的情況下，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，將景點(diǎn)順序進(jìn)行調(diào)整；景區(qū)后括號(hào)內(nèi)備注游玩時(shí)間為從抵達(dá)景區(qū)開(kāi)始到離開(kāi)景區(qū)為止；

5、行程中所列酒店標(biāo)準(zhǔn)為行業(yè)內(nèi)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，如果因展會(huì)、酒店滿額等因素，我公司會(huì)依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整行程中表明的備選酒店，但是不會(huì)安排行程中未涉及到的酒店，更不會(huì)影響游客的行程安排；

6、如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力無(wú)法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用或和游客友好協(xié)商進(jìn)行調(diào)整或等值交換（但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不予退還），額外增加的費(fèi)用由客人自理；

7、因團(tuán)隊(duì)價(jià)格為打包優(yōu)惠價(jià)格，持教師證、軍官證、學(xué)生證、導(dǎo)游證、老年證、記者證等證件及60歲及以上的游客，參加團(tuán)隊(duì)不享受優(yōu)惠票政策，不做任何減免，費(fèi)用不退。同時(shí)報(bào)價(jià)為旅行社約定的最低人數(shù)的優(yōu)惠團(tuán)隊(duì)價(jià)，如果人數(shù)未達(dá)到，報(bào)價(jià)將會(huì)上漲，故團(tuán)隊(duì)客人隨團(tuán)期間不得享受團(tuán)隊(duì)及網(wǎng)上訂購(gòu)雙重優(yōu)惠，如使用網(wǎng)上訂購(gòu)優(yōu)惠票，請(qǐng)將團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠差額補(bǔ)齊；自費(fèi)項(xiàng)目均無(wú)優(yōu)惠政策！

8、旅游期間，因客人解除合同的，扣除必要費(fèi)用后余款退還，當(dāng)?shù)芈糜谓煌ㄙM(fèi)不退；船票、火車票等公共交通費(fèi)用根據(jù)相關(guān)規(guī)定扣除損失后退還剩余費(fèi)用，旅行社代訂的機(jī)票是團(tuán)體優(yōu)惠票（不簽轉(zhuǎn)、不退票），因旅游者原因不能乘機(jī)的，機(jī)票款不退。贈(zèng)送項(xiàng)目不退費(fèi)用。旅游者解除合同離團(tuán)后，旅行社不承擔(dān)旅游者的安全責(zé)任。

9、投訴受理，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》（一式二份）為依據(jù)，請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》；

10、安全提示：旅游活動(dòng)期間我社提醒游客務(wù)必注意:人身及財(cái)產(chǎn)安全，自由活動(dòng)期間游客應(yīng)注意自身安全，在海南旅游期間，我社不安排游客下海游泳。如游客私自下海游泳，所產(chǎn)生的一切后果由游客自行承擔(dān)。在海南旅游期間，個(gè)人貴重物品由游客本人自行妥善保管，如若出現(xiàn)被偷、被搶、遺失事件，我社協(xié)助游客尋找或報(bào)案等相應(yīng)的補(bǔ)救措施，但不承擔(dān)賠償和相關(guān)的責(zé)任！

11、海南旅游車為滾動(dòng)發(fā)班，均按每人一正座提前調(diào)車，如需加大車型，須補(bǔ)多出的車位差價(jià)（26座以下的車型均無(wú)行李箱）；抵達(dá)海南前48小時(shí)內(nèi)取消合同的游客（如因航班延誤無(wú)法抵達(dá)等），需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位費(fèi)300元/人及合同約定的其它已產(chǎn)生費(fèi)用；

12、蜈支洲島、分界洲島、西島、南灣猴島“旺季”期間每天上島人數(shù)有所限制，團(tuán)隊(duì)上島需排隊(duì)等候，因等待而延誤島上游覽時(shí)間，游客需諒解并配合。因以上景區(qū)管理原因?qū)е碌耐对V，旅行社無(wú)法承擔(dān)責(zé)任?！巴尽逼陂g，不愿排隊(duì)等候上島的團(tuán)隊(duì)，全團(tuán)客人需提前一天決定并簽字同意，蜈支州島可與“西島”或“分界洲島” 景區(qū)2選1互換，行程當(dāng)天抵達(dá)蜈支洲島后方提出與其他景點(diǎn)互換的，游客需現(xiàn)場(chǎng)增補(bǔ)司機(jī)車費(fèi)方可實(shí)施。否則旅行社只能按成本退還客人。

13、行程外活動(dòng)的安排: 為滿足旅游者多樣化需求，在行程時(shí)間安排允許、參加人數(shù)足夠，且不影響其他旅游者行程安排的情況下，旅行社可根據(jù)旅游者實(shí)際需要，安排附件中所列活動(dòng)。旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人喜好，自主、自愿參加附件中所列活動(dòng)，對(duì)此簽署的附件配合參與。

14、客人在海南簽署的團(tuán)隊(duì)行程變更確認(rèn)表及意見(jiàn)單為合同附件，具有同樣的法律效力。

15、游客在海南的自由活動(dòng)時(shí)間為：當(dāng)日景點(diǎn)游覽結(jié)束后自由活動(dòng)（旅游活動(dòng)期間我社提醒游客務(wù)必注意:人身及財(cái)產(chǎn)安全，自由活動(dòng)期間的安全責(zé)任由游客自負(fù)），在海南旅游期間，我社對(duì)小孩和老人游客不承擔(dān)監(jiān)護(hù)權(quán)。

16、機(jī)票均屬切位特價(jià)G艙非聯(lián)程客票，如期轉(zhuǎn)款后的機(jī)位我方與貴司雙方均視為已出票，不得自愿簽轉(zhuǎn)、更改、退票；票面價(jià)格與實(shí)際結(jié)算價(jià)格不相符，如有客人取消行程，只能退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)，團(tuán)隊(duì)機(jī)票必須順序使用，來(lái)程航段未使用，回程航段也不能使用；來(lái)程機(jī)票延誤或者取消可享受免費(fèi)退改簽服務(wù)，但回程航段正常不能享受前段的免費(fèi)退改簽政策。

安全注意事項(xiàng)：

1．旅游是一項(xiàng)具有風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，因此旅游者應(yīng)根據(jù)自己的年齡，身體狀況選擇適合自己的旅游線路和游覽活動(dòng)，建議年齡較大或患有高血壓，心臟病，糖尿病等身體疾病的人不要單獨(dú)參團(tuán)旅游，如參加旅游活動(dòng)的，應(yīng)征得醫(yī)生或家屬子女同意并備好相應(yīng)藥品，如因自身原因發(fā)生意外，責(zé)任自負(fù)。

2.注意飲食衛(wèi)生：提高防護(hù)傳染病、流行病的意識(shí)。注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食品和飲料。

3．做好個(gè)人防護(hù)：充分了解目的地情況，備好相應(yīng)服裝鞋帽，做好防曬、防蚊蟲(chóng)、防暑降溫等工作。暈車的旅游者，備好有效藥物。旅途中有不良反應(yīng)，及時(shí)說(shuō)明。

4. 注意人身安全：請(qǐng)?jiān)谧约耗軌蚩刂骑L(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)，切忌單獨(dú)行動(dòng)，注意人身安全。旅游途中因特殊情況無(wú)法聯(lián)系旅行社或遇緊急情況，應(yīng)立即報(bào)警并尋求當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)關(guān)尋求幫助。

5. 慎選自選活動(dòng)：根據(jù)自身情況選擇能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的自選項(xiàng)目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。潛水/快艇等高空、高速、水上、水下高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，更具危險(xiǎn)性，請(qǐng)充分了解活動(dòng)知識(shí)，服從指揮，建議另購(gòu)特定保險(xiǎn)。

6. 防范水上風(fēng)險(xiǎn)：水上游覽或活動(dòng)，應(yīng)加倍注意安全，不可擅自下水或單獨(dú)前往深水區(qū)或危險(xiǎn)水域，應(yīng)聽(tīng)從指揮和合理勸阻。

7. 行車途中應(yīng)系安全帶，并不要在車內(nèi)走動(dòng)，老人和兒童要有成年人陪護(hù)，以防不確定危險(xiǎn)。車輛在顛簸路段行駛過(guò)程中不要離開(kāi)座位和飲食（主要是堅(jiān)果類），以免發(fā)生嗆水或卡咽危險(xiǎn)。

8．貴重物品的保管：貴重物品隨身攜帶或申請(qǐng)酒店的保險(xiǎn)柜服務(wù)，勿放入交運(yùn)行李、酒店房間里或旅游巴士上。隨身攜帶財(cái)物穩(wěn)妥安置，不要離開(kāi)自己視線范圍。游覽、拍照、散步、購(gòu)物時(shí)，隨時(shí)注意和檢查，謹(jǐn)防被盜遺失。

第三方責(zé)任告知：

1．航班問(wèn)題提醒：旅行社對(duì)航班因運(yùn)力、天氣等因素延誤、變更、取消等無(wú)法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴(kuò)大，并與航空公司協(xié)調(diào)。旅行社可能因此將對(duì)行程做出相應(yīng)調(diào)整，屆時(shí)敬請(qǐng)旅游者配合諒解。

2．個(gè)人消費(fèi)說(shuō)明：非旅行社行程中安排的購(gòu)物、娛樂(lè)等項(xiàng)目，屬旅游者個(gè)人消費(fèi)行為，如產(chǎn)生糾紛或損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

專車接送機(jī)0等待、專屬VIP餐廳

?

網(wǎng)上預(yù)訂：直接通過(guò)網(wǎng)站下單，在線選擇產(chǎn)品并填寫(xiě)相關(guān)信息后，提交訂單。

在線預(yù)訂：撥打咨詢/預(yù)訂電話，由客服幫助您完成信息的確認(rèn)和下單操作。